Mina utbetalningar har pausats - hur kan jag aktivera dessa igen?

Octany samarbetar med kortleverantören Stripe för kortbetalningar. Stripe hanterar pengar och behöver därför med jämna mellanrum uppdaterad information om er verksamhet. Detta är en standardprocess som många banker använder i sitt "Know Your Customer"-arbete (KYC) för att förhindra penningtvätt.

Varför har mina utbetalningar pausats?

Innan utbetalningarna pausas skickar Stripe ett mail där ni uppmanas att uppdatera era uppgifter. Om detta inte görs inom angiven tid pausas utbetalningarna automatiskt.

Så här aktiverar du utbetalningarna igen

Logga in på ert Stripe-konto
Högst upp på sidan visas en orange banner med texten: "En uppgift behöver åtgärdas - Vi behöver ytterligare information för ditt konto"
Klicka på bannern
Fyll i de uppgifter som saknas
När all information är ifylld och godkänd aktiveras utbetalningarna igen